餐饮中心开展窗口服务技能考核
- 作者:齐聪聪
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- 审核:孙阳
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- 发布时间:2020-12-24
为进一步加强员工服务意识,提高员工专业技能,12月23日下午,餐饮服务中心窗口服务技能考核在江浦校区南苑食堂进行。餐饮服务中心所属14个学生食堂的100余名服务人员参加了此次考核。此次考核邀请了我校大学生伙管会学生代表担任裁判。
考核分为两个阶段:第一阶段是仪容、仪表和服务用语考核,考察员工着装、精神状态,以及普通话使用、文明敬语熟练程度;第二阶段是基本技能和工作效率,需要“快、准、稳”,考核唱付唱收,反应灵敏、服务及时、结算准确快速。考核在紧张、热烈的氛围中开始。在裁判员发出开始指令后,员工们有序逐一进入考核区,在听完裁判员报完菜价后需要完成准确快速的心算、唱价、打卡等一系列事务。
餐饮服务中心一直重视员工队伍建设,经常性开展各个岗位的技能比赛和考核,后期,餐饮中心还将陆续开展多个岗位的技能比拼,促进餐饮服务员工进一步苦练服务技能,增强服务水平和能力,提升餐饮服务的师生满意度,为学校快速发展提供相匹配的餐饮保障服务水平。