11月5日上午，后勤保障处（集团）在厚勤北楼103会议室召开质量管理体系2020年管理评审会议，对处（集团）质量管理体系的质量方针、质量目标及体系的适宜性、充分性和有效性进行了评审，讨论确定了集团及部门质量管理体系运行的有关改进措施。处（集团）领导、管理者代表，体系覆盖部门负责人参加了本次会议。

评审会上，管理者代表张霍胜总经理助理报告了质量方针适宜性及质量目标实现情况，以及体系建立、运行及有效性的评价。接着，各部门负责人先后汇报了本部门一年来的体系运行情况，重点分析了体系运行和质量管理方面存在的问题和不足，提出了改进措施计划或建议。

与会人员对存在问题及其原因进行了充分的讨论和分析，提出了改进措施：一是对新纳入的三个职能部门加强对GB/T 19001-2016标准、处（集团）质量管理体系文件及质量方针、质量目标的学习和领会，抓好宣传和贯彻；二是加强分类指导，重点帮助各部门学习和掌握组织环境、相关方需求和期望、风险和机遇的分析及应对措施的制定等内容；三是加强实际质量管理工作与质量管理体系的有机融合，发挥好质量管理体系在提高产品和服务质量、增进顾客满意方面的重要作用；四是进一步细化和完善部门作业指导书，理顺和优化各项工作流程及记录，加强员工教育培训，强化执行力，使体系能真正有效地发挥作用；五是加强质量分析和总结，制订切实可行的改进措施，实现持续改进。

后勤党委书记陈娟要求大家充分认识质量管理体系的重要作用，继续保持体系有效运行，做好服务自我更新、创新。朱兴同处长对质量体系工作作了总结讲话。他首先肯定了各部门一年来的管理体系的工作，强调了质量是后勤服务工作的生命线，鼓励大家继续努力，不断提高后勤管理科学化水平，为学校提供更安全、更优质的服务。他还要求各部门及全体员工：一是加强体系标准学习、领会，增强责任心；二是进一步完善检查标准、范围，提高服务质量；三是加强员工教育、培训，提升员工执行力；四是要加强外部沟通及部门间的交流、学习、促进和钻研，提升后勤文化建设。

在管理评审之后，处（集团）将于11月9日迎来质量管理体系的年度监督审核。