为稳步推进各食堂窗口服务水平的提高，根据集团“服务质量提升年”工作安排，餐饮服务中心于5月21日召开了“窗口服务班组长工作会议”。会议由餐饮中心主任邱祥国主持，各食堂服务组领班、副领班参加了会议。

会上，首先对前段时间的工作进行了总结，指出存在的问题和急需要改进的地方，并对下一阶段的工作提出具体要求：

1、要充分认识窗口服务的重要性，要提高对服务的认识。服务无止境，要换位思考，站在师生的角度，做好“供给侧”服务工作，积极主动与师生沟通；

2、要提高自身的业务水平和管理能力，提高对自身形象的塑造。想做一名合格领班，首先是一名合格的服务人员，要加强业务提升，做技术骨干；

3、要身先士卒，示范引领，特别是作为一名基层管理人员，不仅要“带头干”，还要带领大家“一起干”；

4、要当好“排头兵”，带好团队共同进步。要带好队伍用好人，工作中要做好“传、帮、带”工作，带动整个团队服务水平的提升。

邱祥国主任强调服务工作无小事，特别窗口服务是食品安全最后一道关口，要有安全控制意识；日常服务直接与师生接触，从仪容仪表、服务态度、有效沟通等都直接影响师生的体验度，要不断提高和优化服务质量，更好的为广大师生服务。