为推进会务接待服务标准化、规范化建设，提高员工的接待服务质量和水平， 8月23日下午，新模范马路校园物业服务中心邀请宣传部钱澄老师，对中心各主管及客服部员工进行了会务接待服务培训。

培训中，钱老师从服务的意识和心态，向大家详细讲解了会务接待服务的性质、意义、总体要求、工作程序、服务人员要求以及会前、会中、会后的服务要求。他强调，接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到学校的整体形象，接待人员一定要细心、小心，要想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所尽，才能圆满完成接待任务。他还现场举例，边讲边做示范，指出了接待服务中容易忽视的细节问题，如每场会议前要检查会场时钟是否准时；报告厅主席台怎样做到“对中、对齐、对正、对标”；客服人员要积极主动，注意观察细节，默契配合摄影摄像老师确保不影响他们的拍摄；随时调整会场空调确保参会人员的舒适度；在按标准时间加水的同时也要学会观察参会人员的饮茶速度，随时进行调整，做到恰到好处。

参加培训的员工们认真听讲，积极提问，并就会务接待服务中可能遇到的突发状况的处理展开了讨论。钱老师无私分享了他多年来在校办、宣传部工作的经验，指出了接待服务中的注意事项，并耐心解答和指导了员工们提出的问题。