2018年暑期，后勤集团学生公寓管理服务中心坚守岗位，以学校暑期工作部署为指导，扎实推进专题工作，开展常规服务，圆满完成了暑期各项培训接待任务，配合学校完成了各项暑期改造工程，着力提升硬件设施条件，总结和提升服务质量水平，为新学期各项工作的开展打好基础。

提前部署，完善流程，不断提升接待服务水平

2018年8月30日，学生公寓管理服务中心最后一批培训入住任务圆满结束。2018年暑期，后勤集团学生公寓管理服务中心留校学生及培训接待、各项大赛安排住宿人数创历年新高，接待工作时间紧、任务重。后勤集团学生公寓管理服务中心在集团领导的领下，提前制定接待方案，确保各项工作万无一失，进一步优化入住手续办理流程，专设手续办理等待区和退宿通道，提高接待效率并避免交叉排队拥堵，同时还加大了公寓设施设备保障力度。据统计，学生公寓中心安排暑期各类培训人员约6000多人次，先后安排华润集团新进大学生培训400人、全国大学生化工实验大赛400人、全国大学生先进成图技术与产品信息建模创新大赛近3000人、全国研究生电子设计大赛1200多人、苹果夏令营200人、树人夏令营800多号人等，这些房源的调配和清理保洁，卧具、钥匙的发放等时间紧任务重，公寓中心精心制订了各类培训、竞赛专项住宿方案，合理分工，管理人员定点定责，西苑和南苑认真准备，精心策划，全体员工团结协作，讲政治，顾大局，讲奉献，战高温，全力以赴投入到暑期住宿的服务保障任务中。

精心筹划，坚守岗位，确保各项工作平稳有序

学生公寓管理服务中心通过多项举措确保培训住宿工作安全、稳定。一是安排工作人员每天24小时轮流值班，中心主任、副主任、维修工作人员、整个暑假全程值班。二是定期组织巡检，中心主任每周组织负责人、主管等到宿舍区进行例行巡检，及时发现问题、解决问题。三是在公布公寓管理服务中心工作人员的个人联系电话，畅通学生咨询问题、寻求帮助的联络渠道，让学生住宿期间学习、工作、生活有保障。在接待过程中，每个苑区既各司其职，又都服从大局，西苑和南苑作为接待任务的主要集中区域，任务紧压力大，中心所有员工坚决服从西苑和南苑的工作安排，自带劳动工具支援西苑和南苑清扫外围环境，刷厕所、捡垃圾、做保洁……由于第三批接待的人数较多，卫生要求高，人手紧张，校园物业中心的刘峰主任和徐雯副主任亲自带领30几名员工赴西苑现场帮忙清理几十个房间，充分体现了后勤集团各部门不分你我、通力协作的互帮互助精神。经过大家的共同努力，顺利保证了多批次的培训接待入住。

公寓首次接待暑期培训，既是挑战也是机遇，进一步锻炼了公寓中心的服务接待能力，工作中难免出现差错和不尽如人意的地方，公寓中心将总结经验，取长补短，为以后更好地开展相关工作做好准备，力争为集团、为学校作出更大的贡献！