“我现在情绪稳定了，不会采取极端方式了。”3月4日下午，教育部华中师范大学心理援助热线平台再次接到一名心理求助者的电话。令人意外的是，这次她是专门来电致谢的：“我要对上午帮助我的心理咨询师表示感谢，谢谢她给予我的理解与帮助，是她给了我安慰和力量。”

“我现在感觉不是很好，有想伤害自己的想法。”3月4日上午，一位来电者通过小程序接入热线，让正在平台值班的万博体育bet 心理健康教育指导中心胡明慧老师的心揪了起来。来访者不愿多说，胡明慧看得出来访者情绪状况极度低落，便试着设身处地地与来访者“共情”。“我很担心你。”“你一定很痛苦，你愿意跟我聊一聊吗？”“你现在的身体状况还好吗？”在胡明慧老师的关心、理解和支持下，来电者逐渐放松了下来，开始敞开心扉诉说，极端的、受局限的想法也开始消除，最后她倒反过来关心起了胡明慧：“老师，谢谢您的帮助，您赶快吃午饭吧。”

这是胡明慧老师成为教育部华中师范大学心理援助热线平台志愿者后的一次工作经历。此次心理援助总负责人、华中师范大学心理学院任志洪教授在QQ群里同咨询师们分享了该成功案例，称赞90后的胡明慧老师 “在危机评估和干预处理中，展现了很强的胜任力，评估准确及时，干预效果好，成功将该来访者从危险边缘拉回，充分体现了热线的功能作用，彰显了心理专业工作者的价值。”

2月21日，看到教育部思想政治工作司《关于招募支援湖北省防疫心理援助热线志愿心理咨询师的通知》后，胡明慧老师与5名同事一起报了名，成为该心理援助热线平台的志愿者，共同加入到心理抗“疫”一线。她说：“在特殊时期，作为一名心理咨询师，可以用专业知识去帮助有需要的人，让更多的人感受到阳光和温暖。”半个多月来，她坚守热线平台，用心做好每一次咨询。工作中，她深感跟线下面对面咨询相比，线上咨询的可控性更弱，难度更大，需要做的共情和干预的工作也就更多。谈起这次成功的干预案例，胡明慧老师说：“各位前辈们的肯定是对我的激励，我会继续尽力做好自己应该做的工作。”

来源：交汇点新闻等